ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
Portobello Gentleman, garantiza la calidad del producto y su eficiencia. La garantía de uso de cada producto está indicada en el envase. La garantía de los productos una vez enviada es de 15 días. El comprador recibirá el pedido 24-48 h después de recibir el e-mail de que el pedido ha sido completado y/o dependiendo de la ciudad o lugar donde se encuentre el destinatario y los tiempos de entrega de distribución según la zona. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.
portobellogentleman.com solo trabaja con marcas de primera calidad y originales. Somos distribuidor autorizados y oficiales para vender los productos de belleza en nuestra página web y en nuestros salones de belleza.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía de envío dentro del plazo establecido siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra. Pasado este plazo, y para el supuesto que el producto adquirido tenga una garantía adicional otorgada por el fabricante, deberá presentarse junto con el justificante de compra el certificado de garantía debidamente cumplimentado.
Devoluciones desde el domicilio de envío
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, cierres sin manipulación de acceso al producto y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En el caso de que el embalaje llegue defectuoso (roto o con muestras de golpes) a su casa, directamente no se lo acepte a la compañía de transporte y remítanos un mail a la siguiente dirección: info@portobellohair.com indicándonos el número de pedido y de envío. De esta forma se agilizará el proceso y se enviará un nuevo producto de forma inmediata.
Para materiales aceptados que presenten errores o que estén defectuosos.
En el caso que el producto adquirido se encuentre en mal estado o este defectuoso, siempre y cuando no sea por deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas. Nuestra empresa le realizará el cambio por otro de iguales características sin coste alguno. En este caso, deberá remitirnos el producto y una vez comprobemos que este no ha sido manipulado, o que presenta signos de rotura externa, le remitiremos otro del de la mismas características y marca sin coste adicional alguno.
Portobello Hair, no admite devoluciones de ninguno de lo productos que comercializa, cuyo motivo sea diferente al indicado anteriormente. Esto es debido a que los productos comercializados son fácilmente manipulables. Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, es importante que no presente signos de uso, invalidaría la devolución.
Para realizar cualquier gestión o devolución le recordamos que nos debe indicar el número de factura o pedido y el motivo de la devolución. Para ello, se puede poner en contacto con nosotros a través de e-mail: info@portobellogentleman.com ó en el número de teléfono de atención al cliente: +34683158487.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
Para cualquier duda sobre sus pedidos puede contactar con nosotros a través de:
Teléfono: +34683158487
Email: info@portobellogentleman.com