EXPÉDITION & RETOURS
politique d'expédition
Portobello Gentleman, garantit la qualité du produit et son efficacité. La garantie d'utilisation de chaque produit est indiquée sur l'emballage. La garantie des products une fois envoyés est de 15 jours. L'acheteur recevra la commande 24 à 48 heures après avoir reçu l'e-mail indiquant que la commande a été finalisée. Les défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation ou la mauvaise manipulation ne sont pas inclus.
portobellogentleman.com ne travaille qu'avec des marques originales et de qualité supérieure. Nous sommes un distributeur autorisé et officiel pour vendre des produits de beauté sur notre site Web et dans nos salons de beauté.
Dans les incidents justifiant l'utilisation de la garantie, sera choisi pour le remplacement de l'article, la réduction ou le retour, dans les conditions légalement établies.
La garantie perdra sa valeur :
Si l'une des données du reçu d'achat est modifiée, altérée ou remplacée. Pour bénéficier de la garantie d'expédition dans le délai établi suivant la livraison du produit, il est indispensable de présenter une preuve d'achat. Après cette période, et dans le cas où le produit acheté bénéficie d'une garantie supplémentaire accordée par le fabricant, le certificat de garantie dûment rempli doit être présenté avec la preuve d'achat.
Retours depuis l'adresse de livraison
Pour effectuer le retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine, fermetures sans manipulation d'accès au produit et avec les notices, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus dans votre étui. Une fois la marchandise reçue, et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client.
Dans le cas où l'emballage arriverait défectueux (cassé ou avec des signes de coups) à votre domicile, ne l'acceptez pas directement auprès de la société de transport et envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : info@portobellohair.com en indiquant le numéro de commande et l'expédition . De cette façon, le processus sera accéléré et un nouveau produit sera envoyé immédiatement.
Pour les matériaux acceptés qui contiennent des erreurs ou qui sont défectueux.
Dans le cas où le produit acheté est en mauvais état ou défectueux, tant qu'il n'est pas dû à des défauts causés par une négligence, des coups, une utilisation ou une mauvaise manipulation. Notre société l'échangera contre un autre avec les mêmes caractéristiques sans frais. Dans ce cas, vous devez nous envoyer le produit et une fois que nous aurons vérifié qu'il n'a pas été altéré ou qu'il présente des signes de casse externe, nous vous en enverrons un autre avec les mêmes caractéristiques et la même marque sans frais supplémentaires.
Portobello Hair, n'accepte aucun retour des produits qu'elle vend, pour des raisons autres que celles indiquées ci-dessus. C'est parce que les produits commercialisés sont facilement manipulables. Les frais générés par le retour du produit seront à la charge de l'acheteur (art. 101.1 RDLg 1/2007). Il vous suffit de nous envoyer les produits en parfait état et dans leur emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation, il est important qu'il ne présente pas de signes d'utilisation, cela invaliderait le retour.
Pour effectuer toute procédure o retour, nous vous rappelons que vous devez indiquer le numéro de facture ou de commande et le motif du retour. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@portobellohair.com ou au numéro de téléphone du service client : +34683158487.
Les frais de port ne seront remboursables qu'en cas d'erreur de livraison ou de produit défectueux.
Pour toute question concernant vos commandes, vous pouvez nous contacter via :
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